“新圩计生工作站真是便民服务站”
2016-04-01 10:22:12 厦门晚报廖可 戴舒静查看次数：804
■新圩计生人员转变工作思路，积极服务广大居民。
■计生工作者上门发放补助金。
■计生工作者帮助村民填写相关材料。
今年以来，为对接2016计生新政相关事项，翔安新圩镇计生办的工作人员很少有“双休日”了，许多人在周末走进村民家中做工作。而为了提前备好资料，周五要比平时更忙。“新圩计生工作逐渐由管理转型为服务，很多工作方式还在探索，一线工作者都有所体会。”计生部门负责人说。
以行动换感动
奔波近一个月帮填表 为居民完成补助申请
2月25日，记者随东寮社区计生工作者小纪来到了林女士的家中，小纪带了多份表格。“这次我们是要帮她完成表格填写，申请奖励扶助。”小纪说。
“你这个表格还差一个签名。”小纪边解释，边开始向林女士核对表格上的信息，林女士却忽然流泪了。这份《省农村部分计划生育家庭奖励扶助申请表》上，都已被文字填满。“这是他跑了好几趟才填好的，前前后后忙活一个月了。”林女士说。
原来，今年春节刚过，小纪便按照新圩镇计生办新的工作思路，对符合相关条件的计划生育家庭进行摸底，随后又多次上门，将他们与相关扶助或奖励对接起来。林女士和丈夫今年都已满59周岁，夫妻俩育有一女，明年，两人都将符合省里对计划生育家庭的补助条件，每人每月可领150元补助。
但林女士的丈夫长期在外打工，她没有上过学，对相关政策不了解，也不知道如何填表、准备材料。为此，小纪决定帮忙代填表格。2月初起，他先后多次找林女士了解情况，再致电其丈夫一一核对，还帮忙备齐了相关材料。25日当天，他只需在林女士在场的情况下，将表格填完即可提交申请。
林女士告诉记者，自己没什么文化，家里比较穷，这份150元的补助，足够抵付一部分生活费。“我告诉我老公，回来一定要一起去计生办谢谢小纪才行！”她说。但小纪说，这只是新工作的需求。帮林女士填完表格后，他又奔赴下一个家庭。
以诚意解心结
居民拿扫帚要赶她 她站门外解释十几分钟
乌山村计生工作者小蔡告诉记者，计生工作转型首先要克服成见。她介绍，十几年前，该村村民生育观念还相对落后，一听到计生，村民会有抵触心理。“如果不尝试着缓解一下情绪，我们即使服务得再好，他们不接受也没有用。”小蔡说。
春节后，小蔡在乌山村计划生育家庭摸底时发现，蔡先生一家的二女儿符合高中学费减免政策的条件，但和蔡先生接触并不顺利。“前几年，他们家因为违反计生被罚过款。”小蔡说，蔡先生抵触情绪很大，一度还拒交罚款。此后，计生工作者上门，无一例外都吃了“闭门羹”。
小蔡认为，这项补助对这个收入偏低的家庭尤为重要。她多次电话沟通，但对方不是没接就是听几句就挂断，根本没理解政策。3月8日，小蔡上门，蔡先生却操起扫帚赶她出门，但小蔡站在门口耐心解释了十几分钟。
蔡先生经营一家小店，去年二女儿考上区里的重点高中，家里的负担一下子增大了。听完小蔡的解说，他们心里松快了:“按照规定，你们是二女家庭，二女儿又上了重点高中，每学期可报销1050元。”蔡先生感动了，拉着小蔡的手说:“没想到你是上门送温暖啊！真是错怪你了。”
为减少蔡先生的麻烦，小蔡多次上门核对信息、复印文件。她说:“为了让蔡先生早点拿到报销款，我自己上门比较快也比较准。”去一趟蔡先生家，小蔡每次都得走一个多小时的山路，但她却因此得到了更多的沟通机会。
以承诺赢配合
为动员居民参加检查
准备专车还帮带孩子
从全面放开二孩政策以来，马塘计生工作者小李就在思考，如何通过完善配套服务来实现工作转型。今年，她的工作增加了一项内容，就是尽可能动员区内人员每年参加一次孕前优生优育检查，以应对政策放开后的新生人口质量问题。
区内居民张先生户口在马塘，但长期在漳州上班，一年才回马塘一趟。今年1月，在联系区内人员进行“两优”检查时，张先生因为看护孩子和工作忙，一直没回来检查。至3月时，小李已经给他打了15次电话。
为了安排好他的检查，小李先是取得镇里的支持，答应派车去车站往返接送，还保证在检查期间帮忙照看孩子，并帮他先行把相应资料填好，只等他回来检查。3月16日，张先生终于答应两天后下午回马塘检查，然后马上回漳州上班。
当天，小李按照承诺，准备好了“一条龙”服务。张先生一出车站，就有车辆将他接到服务站，他只需要在查看完厚厚一打表格后签名即可，在两个小时检查时间里，小李还帮他照看一岁多的孩子。这令张先生非常感动。“没想到现在计生工作变成这样，我看真是个便民服务站。”他说。
数据
去年落实政策186人
发放奖金21.89万元
事实上，2015年开始，新圩镇计生办就预估了二孩放开后的新变化，做出了一系列工作思路上的调整与创新。计生部门负责人王广兵介绍，对新出生人口的指标控制仍然在提高，然而在控制方法上却需要从管理变为服务，“这就要求我们不但要完成指标，更要把工作做好。”为此，计生办把工作重心放在提供检查、上门服务和政策宣传上，突出的就是服务。
为了做好政策对接，新圩镇一线工作者进入居民家中宣传和落实政策。据了解，2015年，向186人发放奖励金21.89万元，为53名计生家庭女孩减免高中阶段学费12.42万元，发放计生帮扶资金53.55万元。此外，去年全年共落实814人参加检查，为1446名已婚妇女进行妇科病普查，423人治愈。
“今年我们将要比去年做得更好，让去年的探索在今年落实成可行的方法。今年的压力也会比去年大，但转型是我们坚持的方向，在广大农村地区，服务是最能打动人心的。”王广兵说。
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